Ne, promjena dobavljača energije naravno neće prouzrokovati nikakve troškove za vas.

Dobavljača energije možete jednostavno promijeniti na Grünwelt Energie online. Jednostavno unesite svoj poštanski broj i godišnju potrošnju električne energije ili plina u naš kalkulator cijena i dobit ćete personaliziranu ponudu. Zatim možete dovršiti promjenu u samo nekoliko klikova. Grünwelt Energie će vam poslati potvrdu narudžbe, a mi ćemo odmah pokrenuti promjenu za vas.

Pored vaših ličnih podataka, potreban vam je samo 33-cifreni identifikator mjernog mjesta (koji počinje sa AT) i naziv vašeg prethodnog dobavljača. Ove informacije možete pronaći, na primjer, na vašem posljednjem računu za struju ili plin.

U principu, svi potrošači električne energije i prirodnog plina u Austriji mogu postati kupci Grünwelt Energie. Jedini uvjet je da je brojilo električne energije ili prirodnog plina registrirano na vas kao stanara, a ne na vlasnika.

Ne, jer mijenjate samo ugovor sa svojim dobavljačem energije, a ne i ugovor sa svojim mrežnim operaterom. Ugovor o korištenju mreže sa mrežnim operaterom stoga ostaje nepromijenjen promjenom i nastavlja važiti čak i nakon promjene dobavljača. Grünwelt Energie naplaćuje samo stvarnu isporuku energije (odvojeni računi za energiju i mrežu).

Da, možete naručiti kod Grünwelt Energie do 12 mjeseci prije datuma prelaska.

Ako se selite ili ste se upravo preselili i još niste zaključili ugovor o snabdijevanju električnom energijom ili prirodnim plinom s dobavljačem, prilikom online narudžbe kod Grünwelt Energie odaberite "Novo useljenje". Nakon što izvršite narudžbu kod Grünwelt Energie, sve ostalo - poput sklapanja ugovora o korištenju mreže ili zakazivanja datuma aktivacije - dogovorit ćete direktno s vašim mrežnim operaterom. Oni mogu zatražiti dokaz o snabdijevanju električnom energijom - u tu svrhu je dovoljna naša potvrda narudžbe, koju ste primili putem e-pošte.

U narudžbenici nam možete navesti svog trenutnog dobavljača. Nakon toga ćemo automatski raskinuti vaš ugovor o snabdijevanju električnom energijom ili prirodnim plinom na traženi datum isporuke (ili na sljedeći mogući datum u skladu s važećim tržišnim propisima i vašim otkaznim rokovima). Ako ste već sami raskinuli ugovor, to možete naznačiti u narudžbenici.

Ako se selite u novi objekat, Grünwelt Energie može početi sa isporukom energije u roku od samo nekoliko dana. To zahtijeva da vaša zgrada već bude opremljena brojilom električne energije i/ili plina i da nemate postojeći ugovor s drugim dobavljačem električne energije ili plina.

Ako mijenjate dobavljača energije, mi ćemo vas snabdijevati – ovisno o vašem odabiru u narudžbenici – na datum koji odaberete ili u najranijem mogućem roku, pod uvjetom da je to moguće u skladu s važećim tržišnim propisima i svim važećim rokovima za obavještavanje. Proces promjene obično traje tri sedmice. Tokom tog vremena, vaš trenutni dobavljač će, naravno, nastaviti da vam pruža neprekidnu uslugu.

Vaš mrežni operater će i dalje očitavati stanje vašeg brojila. Kontaktirat će vas u određeno vrijeme kako bi zatražili očitavanje ili će sami izvršiti očitavanje. Očitavanje brojila prilikom promjene dobavljača nije obavezno. Međutim, preporučujemo da sami očitate stanje brojila na dan promjene dobavljača i da to očitanje dostavite svom mrežnom operateru kako biste osigurali tačnu raspodjelu i ispravno fakturiranje vaše potrošnje.

Vaš mrežni operater će prijaviti vašu izmjerenu potrošnju do trenutka promjene vašem prethodnom dobavljaču, koji će vam potom izdati konačni račun. Ovaj račun će uzeti u obzir sve rate koje ste već platili vašem prethodnom dobavljaču.

Kao potrošač električne energije ili plina, imate dva različita ugovorna partnera: operatora mreže i dobavljača. Grünwelt Energie, kao dobavljač, fakturiše vam samo samu energiju. I dalje ćete primati poseban račun od svog mrežnog operatera za naknade, poreze i dažbine povezane s korištenjem električne ili plinske mreže.

Obično fakturišemo vašu potrošnju električne energije i/ili plina svakih 12 mjeseci, na osnovu rasporeda očitavanja brojila koji vam dostavlja vaš lokalni mrežni operater. Stoga, nakon prelaska na Grünwelt Energie, prvo očitavanje brojila i obračun mogu se obaviti i ranije od 12 mjeseci, ovisno o rasporedu vašeg mrežnog operatera. Nakon ovog početnog očitavanja i obračuna, sljedeći termin će se redovno održavati nakon 12 mjeseci.

Kako bismo osigurali nesmetan proces, nudimo vam praktičnu opciju plaćanja putem SEPA naloga za direktno terećenje.

Vaša rata se obračunava na osnovu vaše navedene godišnje potrošnje električne energije ili prirodnog gasa i ugovorno dogovorene cijene energije (koja se sastoji od cijene energije po kilovat-satu i osnovne mjesečne cijene). Ako je period do sljedećeg obračunskog ciklusa (koji određuje vaš mrežni operater) kraći od 12 mjeseci, izračunavamo proporcionalnu godišnju potrošnju do datuma obračuna na osnovu profila opterećenja relevantnog za vašu tačku priključka. To nam omogućava da uzmemo u obzir sezonske fluktuacije i minimiziramo sve dodatne uplate ili povrate koje možete imati na svom računu. Dobijeni iznos se zatim dijeli na jednake mjesečne rate, čineći vašu ratu. Ako je u vašu tarifu uključen popust za nove kupce, ovaj popust se ne odražava na rate, već se odbija u odgovarajućim računima.

Vaš mrežni operater je odgovoran za mjerenje vaše potrošnje. Ako želite da se ispravi očitanje brojila na računu, obratite se svom mrežnom operateru. Oni tada mogu pokrenuti ispravku i obavijestiti nas o promijenjenim podacima o potrošnji. Rado ćemo ispraviti vaš račun.

Kao zahvalu za ukazano povjerenje, nudimo popust za nove korisnike na neke tarife. Ovaj popust omogućava procentualni kredit na troškove snabdijevanja energijom koje naplaćujemo za prvih 12 mjeseci trajanja ugovora. Iznos kredita bit će prikazan u našem kalkulatoru tarifa nakon što unesete svoj poštanski broj i godišnju potrošnju. Više detalja o izračunu možete pronaći u objašnjenjima u nastavku.

Ako ste odabrali tarifu s popustom za nove kupce, popust za nove kupce dobit ćete kao procentualni kredit. Ovaj kredit se izračunava množenjem ugovorom dogovorenog procenta popusta za nove kupce s troškovima snabdijevanja energijom za prvih 12 mjeseci trajanja ugovora. Troškovi snabdijevanja energijom sastoje se od cijene po kilovat-satu pomnožene s potrošnjom energije, plus mjesečna osnovna naknada za prvih 12 mjeseci trajanja ugovora. Popust za nove kupce ograničen je na godišnju potrošnju navedenu prilikom naručivanja.

Budući da popust za nove kupce nije fiksni iznos, već postotak vaših troškova opskrbe energijom, može se primijeniti samo kao dio obračuna potrošnje. Ovaj obračun određuje vašu potrošnju i, posljedično, troškove energije relevantne za popust za nove kupce. Vremenski okvir godišnjeg obračuna potrošnje ovisi o ciklusu naplate vašeg lokalnog mrežnog operatera.

Kao dobavljač energije usmjeren na kupca, popust za nove kupce primjenjujemo proporcionalno na sve račune za potrošnju prije isteka prvih 12 mjeseci ugovornog trajanja. To znači najkraće moguće vrijeme čekanja na popust za nove kupce.

Popust za nove kupce ograničen je na godišnju potrošnju koju ste naveli u svojoj narudžbi. Ako potrošite manje nego što ste naveli, dobit ćete postotni popust na stvarnu potrošnju. Ako potrošite više nego što ste naveli, dobit ćete popust za nove kupce do godišnje potrošnje prikazane u vašoj narudžbi. Da biste ostvarili popust za nove kupce, ne smijete biti kupac Grünwelt Energie za potpuno istu vrstu energije (struja ili plin) neposredno prije prijave za tarifu s popustom za nove kupce. Obrnuto, to znači da se, na primjer, kao postojeći kupac električne energije, možete prijaviti za tarifu za plin i, naravno, ostvariti popust za nove kupce prikazan za tarifu za plin pored popusta za nove kupce za ugovor o električnoj energiji.

Vaš popust za nove kupce zasniva se na troškovima snabdijevanja energijom za prvih 12 mjeseci trajanja ugovora. Ukoliko vaš ugovor istekne prije isteka 12 mjeseci, vaš popust za nove kupce bit će izračunat proporcionalno.

Budući da popust za nove kupce nije fiksni iznos, već postotak vaših troškova opskrbe energijom, možemo ga primijeniti samo kao dio obračuna potrošnje koji također određuje vašu potrošnju i troškove energije. Vaše početne uplate će stoga biti izračunate bez popusta za nove kupce. Dobra vijest: Budući da vaš popust za nove kupce također proporcionalno primjenjujemo u svim obračunima potrošnje prije kraja prvih 12 mjeseci ugovornog trajanja, vrijeme čekanja na vaš kredit je što kraće.

Molimo vas da nas obavijestite o otkazivanju najmanje 4 sedmice unaprijed. To možete jednostavno učiniti slanjem e-maila na kundenservice@gruenwelt.at ili pozivom na broj +43 1 267 67 67. Molimo vas da nam dostavite datum iseljenja, stanje brojila i vašu novu adresu. Naravno, možete ponijeti ugovor sa sobom. Jednostavno kontaktirajte našu službu za korisnike za pomoć.

Trebali biste dostaviti stanje brojila najmanje 4 sedmice prije selidbe. Molimo vas da nas također obavijestite o svojoj novoj adresi kako bismo vam mogli dostaviti konačni račun.

U Grünwelt Energie, možete se jednostavno registrovati putem naše web stranice www.gruenwelt.at . Sve što trebate učiniti je navesti svoju godišnju potrošnju električne energije i/ili plina i svoju adresu. Dobit ćete personaliziranu ponudu i možete započeti proces registracije u samo nekoliko klikova. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite našoj službi za korisnike.

Ako se ne odjavite na vrijeme, nastavit ćete plaćati energiju (struju/plin) za svoje prethodno prebivalište, čak i ako više ne živite na toj adresi. To je zato što odjava važi samo za buduće periode i ne može se retroaktivno prilagođavati. Ovi troškovi se ne mogu prenijeti na vašeg nasljednika, jer je vaša odjava primljena prekasno. Ne imate pravo na povrat novca ako odjava nije podnesena na vrijeme, što će rezultirati dodatnim troškovima. Čak i u slučajevima kada je odjava odgođena iz tehničkih razloga (npr. problemi s obradom, greške ili vikendi), retroaktivna ispravka nije moguća. Stoga je neophodno da se odjavite ispravno i na vrijeme.

Tržišna pravila u Austriji ne predviđaju nikakvu povlasticu u pogledu zakašnjelog odjavljivanja. Svi učesnici na tržištu su se složili da se registracije i odjavljivanja primjenjuju na buduće periode i da se ne mogu vršiti retroaktivna prilagođavanja.

Na našoj web stranici uvijek možete pronaći naše trenutne ponude za električnu energiju i prirodni plin. Jednostavno unesite svoj poštanski broj i godišnju potrošnju električne energije i prirodnog plina u naš kalkulator cijena i dobit ćete personaliziranu ponudu. Osim toga, možete koristiti navigaciju na našoj web stranici da biste detaljno pregledali sve dostupne cijene i odabrali ponudu koja najbolje odgovara vašim potrebama.

Odgovarajuće ugovorne uslove i sve ostale detalje u vezi s vašom tarifom za električnu energiju ili plin od Grünwelt Energie možete pronaći na vašem obrascu za narudžbu, cjenovniku tarifa i potvrdi ugovora. U pravilu, vaš ugovor o snabdijevanju električnom energijom ili plinom od Grünwelt Energie zaključuje se na neodređeno vrijeme, s minimalnim periodom obaveze od 12 mjeseci.

U skladu sa članom 7.4 naših Opštih uslova poslovanja, Grünwelt Energie će vam naplatiti samo isporuku električne energije ili prirodnog gasa, koja se sastoji od vaše naknade za energiju po kilovat-satu i vaše osnovne mjesečne naknade. U nekim opštinama se na isporuku energije naplaćuje dodatna naknada za korištenje; u tom slučaju ćemo vam je posebno fakturisati. Nadalje, od vašeg mrežnog operatera ćete dobiti posebnu fakturu za naknade za korištenje sistema, poreze, naknade i dažbine na mrežu, kao i, za isporuku električne energije, porez na električnu energiju, doplatu za zelenu električnu energiju, subvenciju za zelenu električnu energiju i doplatu za kogeneraciju, a za isporuku gasa, porez na prirodni gas.

Ako je garancija cijene uključena u vašu tarifu za električnu energiju ili plin od Grünwelt Energie, ona se odnosi na cijenu čiste energije za isporuku električne energije ili plina (koja se sastoji od cijene energije po kilovat-satu i osnovne cijene mjesečno) od strane Grünwelt Energie. Ova cijena energije je fiksna i nepromjenjiva za dogovoreni period od početka isporuke. Imajte na umu da se garancija cijene odnosi samo na isporuku električne energije ili plina od strane Grünwelt Energie i stoga ne uključuje poreze, namete ili troškove koje naplaćuje vaš mrežni operater.

Kao dobavljač zelene električne energije, svojim kupcima isporučujemo isključivo _CO2 neutralnu zelenu električnu energiju proizvedenu iz 100% austrijske hidroenergije. To ne samo da štiti okoliš već i vaš novčanik.

Sagorijevanje prirodnog plina proizvodi emisije _CO₂ koje štete klimi. Da bismo neutralizirali ove stakleničke plinove i postigli klimatsku neutralnost, moramo smanjiti emisije _CO₂ na drugim mjestima. Grünwelt Energie posebno podržava ekološke projekte koji smanjuju stakleničke plinove – na primjer, proizvodnju obnovljive energije u zemljama u razvoju ili izbjegavanje emisija _CO₂ kroz poboljšane tehničke procese. Na taj način precizno kompenziramo količinu _CO₂ koja se oslobađa sagorijevanjem prirodnog plina kod naših kupaca. Kompenzaciju _CO₂ svake godine u naše ime provjerava nezavisna treća strana.

Besplatni savjeti o uštedi energije i zamjena velikih električnih uređaja su mjere osmišljene kako bi se pomoglo domaćinstvima s niskim primanjima u Austriji da smanje teret visokih cijena energije. Ovaj program finansira Fond za klimu i energiju austrijske savezne vlade, a prijave se mogu podnijeti putem caritas.at/energiesparberatung od februara 2023. godine.

U raznim njemačkim saveznim državama postoje centri za energetsko savjetovanje koji pružaju podršku u vezi s pitanjima o termalnoj obnovi, zamjeni sistema grijanja, fotonaponskim sistemima i elektromobilnosti. Evo nekoliko primjera:

• Gradišće
  Savezna država Burgenland nudi besplatno energetsko savjetovanje za sve koji planiraju graditi kuću ili renovirati postojeću. Ured za promociju stanovanja Burgenlanda odgovoran je za obradu različitih energetskih subvencija i pruža informacije o zahtjevima za subvencije putem telefona.
• Koruška
  Ključne teme besplatnih savjeta o energiji za koruška domaćinstva su toplinska izolacija, zamjena prozora, optimizacija/obnova sistema grijanja, korištenje solarne energije (posebno fotonaponskih sistema), ljetno pregrijavanje i savjeti za uštedu električne energije.
• Donja Austrija
  Agencija za energiju i okoliš Donje Austrije (eNu) savjetuje građane i općine o efikasnom korištenju energije, novogradnji i projektima renoviranja. eNu također pruža sveobuhvatne informacije o subvencijama za privatne osobe.
• Gornja Austrija
  Gornjoaustrijsko udruženje za uštedu energije je institucija savezne države Gornja Austrija i centralna kontaktna tačka za energetske informacije neovisne o proizvodima u Gornjoj Austriji. Nudi besplatne savjete o energiji za privatna domaćinstva .
• Štajerska
  Štajerska vlada nudi subvencionirane usluge energetskog savjetovanja. Kvalificirani energetski savjetnici pružaju informacije o temama kao što su novogradnja i renoviranje samostojećih kuća, nadogradnja ili poboljšanja sistema grijanja, ugradnja solarnih panela, mjere uštede energije, kupovina energetski efikasnih uređaja i dostupne subvencije. Registracija za energetsko savjetovanje vrši se online. Štajerska vlada također na svojoj web stranici objavljuje popis službeno priznatih centara za energetsko savjetovanje u Štajerskoj .
• Tirol
  Tirolska energetska agencija je nezavisna savjetodavna služba savezne države Tirol i kompetentna kontakt osoba za sva pitanja vezana za energiju. Tirolska energetska agencija podržava graditelje, stanare, institucije i općine u identificiranju njihovog potencijala za uštedu energije i provođenju odgovarajućih mjera. Tirolska energetska agencija također pruža informacije o trenutnim energetskim subvencijama u Tirolu i Austriji .
• Vorarlberg
  Energetski institut Vorarlberg nudi usluge energetskog savjetovanja. Također pruža privatnim osobama pregled stambenih i energetskih subvencija koje nudi pokrajina Vorarlberg, kao i svih energetskih subvencija općina Vorarlberga.
• Beč
  U Beču, HAUSKUNFT nudi besplatne, personalizirane i praktične konsultacije. Njihova područja fokusa uključuju renoviranje zgrada sa i bez subvencija, zamjenu sistema grijanja i alternativne izvore energije, izgradnju novih stanova, pristupačnost i projekte ozelenjavanja. Putem HAUSKUNFT-ovog portala za finansiranje, građani mogu pronaći pravu subvenciju za svoje specifične potrebe u samo nekoliko klikova.
  
  Centar za kompetencije za obnovljive izvore energije informira i savjetuje bečke stanovnike i preduzeća o najvažnijim koracima ka instaliranju sistema obnovljivih izvora energije i kako mogu učestvovati u takvim projektima. Usluge Centra za kompetencije prilagođene su individualnim potrebama, neutralne su u odnosu na dobavljače i besplatne su.

Registracija za usluge energetskog savjetovanja varira ovisno o saveznoj državi. Neke države nude online registraciju, dok druge preferiraju telefonsku registraciju ili lične sastanke. Relevantne informacije i upute dostupne su na odgovarajućim web stranicama centara za energetsko savjetovanje.