Ova politika privatnosti primjenjuje se na korištenje web stranice Grünwelt Energie GmbH na http://www.gruenwelt.at za sklapanje i korištenje ugovora o snabdijevanju s nama, uključujući korištenje našeg online portala za kupce, kao i na sve ostale web stranice koje se izričito pozivaju na ovu politiku privatnosti.

Kontrolor podataka je: Grünwelt Energie GmbH, Fleischmarkt 1 / 6. sprat, 1010 Beč. Ime i adresa našeg službenika za zaštitu podataka je: Grünwelt Energie GmbH, Službenik za zaštitu podataka, Fleischmarkt 1 / 6. sprat, 1010 Beč, E-pošta: datenschutz@gruenwelt.at

Mi (odgovarajuće "odgovorno tijelo") cijenimo zaštitu vaših ličnih podataka. Stoga vas ovdje obavještavamo o tome kako postupamo s vašim podacima i o našim principima zaštite podataka. Lične podatke prikupljene u okviru ove politike privatnosti obrađujemo u skladu s važećim zakonskim odredbama o zaštiti podataka i sigurnosti podataka Republike Austrije. Od 25. maja 2018. godine, zaštita podataka je posebno regulirana Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1.1. Prikupljanje podataka i porijeklo podataka
Prikupljamo podatke koje nam dajete prilikom korištenja naših web stranica ili koje primamo i obrađujemo u kontekstu odnosa s klijentima, vaše prijave na naš "online portal za klijente" ili u kontekstu kontakta ili za prijavu, ili koje prikupljamo - u mjeri u kojoj je to potrebno ili prikladno prema članu 6(1)(f) GDPR-a - iz javno dostupnih izvora (npr. trgovački registri, vaše web stranice, članci u štampi itd.). Takvi podaci se pohranjuju samo ako nam ih date prilikom korištenja web stranice ili sklapanja ugovora, a također i, na primjer, kada naručite informativni materijal, pretplatite se na uslugu informativnih e-poruka, prijavite se za posao online ili učestvujete u anketi ili takmičenju.

1.2. Korištenje i otkrivanje ličnih podataka općenito
Vaše lične podatke uglavnom koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit, obradili vašu narudžbu ili vam omogućili pristup određenim informacijama ili ponudama, kao i za uspostavljanje i ispunjavanje zaključenog ugovora o isporuci ili korištenju. Nadalje, podatke prikupljene na zakonit način koristimo u reklamne svrhe putem pošte, e-pošte ili telefona, pod uslovom da ste dali svoju izričitu i važeću saglasnost.

U tu svrhu, možda će biti potrebno da prenesemo vaše podatke vanjskim pružateljima usluga kao dio obrade narudžbe ili da razmijenimo podatke s drugim dobavljačima (npr. prilikom promjene dobavljača električne energije ili plina). Vaše lične podatke nećemo prodavati trećim stranama niti ih na drugi način plasirati na tržište.

Nadalje, podaci se obrađuju i prenose kada koristite naše web stranice i za anonimiziranu analizu (npr. Google Analytics), osim ako se ne protivite; detalje potražite u odjeljku 8.

Prenos podataka u treće zemlje se vrši u kontekstu administracije, razvoja i rada IT sistema i samo ako je a) prenos generalno dozvoljen i b) ispunjeni su specifični uslovi za prenos u treću zemlju, posebno ako uvoznik podataka garantuje odgovarajući nivo zaštite podataka u skladu sa Standardnim ugovornim klauzulama EU za prenos ličnih podataka obrađivačima u trećim zemljama. Pravna osnova za ovo je GDPR i njemački Savezni zakon o zaštiti podataka (BDSG). Podaci se mogu prenositi i kada koristite naše web stranice; detalje pogledajte u odjeljku 8.

Navedene lične podatke obrađujemo u skladu sa zakonskim odredbama GDPR-a:

2.1. Ispunjenje ugovornih ili predugovornih obaveza (član 6. stav 1. tačka b) GDPR-a)
Lični podaci se obrađuju u svrhu ispunjenja ugovora s kupcem, kontaktnog ili aplikacijskog odnosa ili za vaše korištenje naše web stranice. Svrhe obrade podataka i njena neophodnost prvenstveno su određene specifičnim svrhama definiranim gore navedenim pravnim odnosima. U kontekstu odnosa s kupcem, to uključuje, posebno, uspostavljanje, strukturiranje, ispunjenje, konsultacije i naplatu odnosa s kupcem, kao i razmjenu ličnih podataka s potrebnim poslovnim partnerima (npr. odlazeći ili dolazeći dobavljači prilikom promjene dobavljača, razmjena podataka s mrežnim operaterima).

Ovo također uključuje pohranjivanje podataka o ponašanju u plaćanju. Ovi podaci su nam potrebni za upravljanje naplatom dugova, obustavu usluga i potencijalni raskid ugovora. Podaci se također obrađuju radi obrade vaših upita i uspostavljanja odnosa s klijentima ili sličnih kontakata.

U tu svrhu, možda će biti potrebno da prenesemo vaše podatke kompanijama u grupi ili eksternim pružaocima usluga, svaki u okviru obrade narudžbe. Lični podaci koje prikupljamo i pohranjujemo prilikom uspostavljanja ili ispunjavanja odnosa s kupcem, kontaktnog odnosa ili tokom procesa prijave mogu uključivati:

• Ime i adresa i ostali kontakt podaci (brojevi telefona, adresa e-pošte, broj faksa itd.), registracijski brojevi, imena i adrese ovlaštenih predstavnika, informacije o računu i relevantni podaci odgovornih kontakt osoba kupca.
• Daljnji podaci o zalihama ili proizvodima unutar odnosa s kupcem, kao što su odabrani proizvodi i tarife, podaci o plaćanju.
• Činjenične informacije koje se odnose na odnos s kupcem (očitavanja brojila i potrošnja, lokacije mjesta potrošnje, informacije o brojilima, informacije o operateru mjernog mjesta).
• IP adresa i podaci o korištenju prilikom pristupa sadržaju web stranice
• Ime i adresa e-pošte prilikom prijave na bilten, kao i podaci za dostavu odgovarajućih biltena.

2.2. Obrada na osnovu uravnoteženja interesa (član 6. stav 1. lit. f. GDPR-a)
U mjeri u kojoj je to neophodno za naše svrhe, obrađujemo vaše podatke i nakon stvarnog ispunjenja predugovora ili ugovora kako bismo zaštitili naše legitimne interese ili interese trećih strana, osim ako vaši interesi u sprečavanju obrade podataka ne nadjačavaju te interese:

• Upravljanje odnosima s klijentima u okviru svrsishodnosti
• Obrada zahtjeva u okviru svrsishodnosti
• Ostvarivanje i održavanje kontaktnih odnosa u okviru svrsishodnosti
• Naplata dospjelih potraživanja; ovdje sarađujemo s pouzdanim partnerima, pogledajte odjeljak 7.
• Poštansko oglašavanje, osim ako se ne protivite.
• Anonimizacija IP adresa prilikom korištenja naše web stranice u statističke svrhe, sigurnost podataka i optimizaciju naše web stranice.
• Moguće mjere za sigurnost podataka na našoj web stranici, kao što je posebno pohranjivanje IP adresa, pod uvjetom da specifična situacija prijetnje to čini prikladnim.

2.3. Obrada na osnovu Vaše saglasnosti (član 6. stav 1. tačka a) GDPR-a)
Ako nam date saglasnost za obradu ličnih podataka u određenu svrhu u skladu sa važećim propisima, mi ćemo obrađivati ​​ove podatke u okviru te saglasnosti. Također smatramo da je to saglasnost (odjava) ako, na osnovu člana 15. stav 3., člana 13. stav 1. rečenica 1. njemačkog Zakona o telekomunikacijama (TMG), u skladu sa članom 5. stav 3. Direktive o e-privatnosti 2002/58 i u vezi sa članom 95. GDPR-a, možemo pretpostaviti vašu saglasnost jer smo vas obavijestili o postavljanju kolačića i/ili implementaciji analize korištenja i niste se tome protivili.

• Naša web stranica koristi Google Analytics, osim ako niste prigovorili na njegovu upotrebu instaliranjem dodatka koji to sprječava. U tom slučaju, funkcionalnost web stranice može biti ograničena; detalje potražite u odjeljku 8.
• Korištenje naše web stranice uz postavljanje i procjenu kolačića od strane nas i/ili od strane reklamnih partnera i uz razmjenu podataka s reklamnim partnerima, osim ako niste prigovorili na ovo prikupljanje i prijenos podataka blokiranjem kolačića ili prigovorom na druge načine, pogledajte odjeljak 8 za detalje.

Ako se ne protivite, podatke tokom korištenja web stranice ćemo obrađivati ​​na sljedeći način:

2.4. Obrada na osnovu zakonskih zahtjeva (član 6. stav 1. tačka c) GDPR-a)
Vaše lične podatke obrađujemo u mjeri u kojoj smo podložni zakonskoj obavezi, kao što su zakonski zahtjevi za čuvanje podataka ili obaveze pružanja informacija vladinim institucijama u skladu sa zakonom.

Unutar naše kompanije, pristup vašim podacima je dozvoljen samo osobama kojima je povjerena njihova obrada, u mjeri u kojoj je to neophodno ili primjereno za tu svrhu. Pružaoci usluga i agenti koje angažujemo također mogu pristupiti ličnim podacima u ove svrhe, pod uslovom da se pridržavaju naših pisanih uputstava o zaštiti podataka, pridržavaju se opšte povjerljivosti podataka u okviru naručene obrade podataka i - gdje je to primjenjivo - čuvaju telekomunikacijsku tajnu.

Nadalje, u okviru ugovora o snabdijevanju, podaci se mogu razmjenjivati ​​sa učesnicima u ugovoru, posebno u slučaju promjene dobavljača, kao i neophodna razmjena podataka sa operaterima mjernih mjesta. Ovaj prenos se vrši samo u mjeri u kojoj je to neophodno ili prikladno za zaštitu legitimnih interesa nas, vas ili trećih strana.

Sarađujemo s trećim stranama kako bismo prikupili poslovne i kreditne informacije; pogledajte odjeljak 6. Također sarađujemo s trećim stranama kako bismo naplatili neizmirene dugove; pogledajte odjeljak 7. Kada koristite našu web stranicu, podaci se prenose Googleu i oglašivačkim partnerima, osim ako se ne protivite; pogledajte odjeljak 8. Nadalje, nećemo prenositi nikakve lične podatke trećim stranama u svrhu oglašavanja ili trgovanja adresama.

Podaci se prenose u zemlje izvan EU ili EGP-a („treće zemlje“) samo ako je to neophodno za izvršenje ugovora, izuzetno prikladno za ispunjenje legitimnog interesa ili ako smo sklopili ugovor o obradi podataka. Isto važi i za korištenje naše web stranice s lokacija izvan EU ili EGP-a. Prilikom korištenja naše web stranice, podaci se prenose Googleu i pružateljima usluga društvenih mreža; pogledajte odjeljak 8.

Vaše podatke obrađujemo i pohranjujemo u okviru ugovora o isporuci tokom trajanja tog ugovora. Nakon raskida ugovora o isporuci, zakonski smo obavezni čuvati podatke (blokirati ih) do sedam godina, računajući od kraja godine u kojoj je ugovor raskinut. Vaše račune čuvamo samo do kraja zakonskog perioda čuvanja (sedam godina od kraja odgovarajuće kalendarske godine).

Kada koristite našu web stranicu, pohranjujemo vašu IP adresu i podatke o korištenju tokom trajanja vaše posjete. Također pohranjujemo vašu IP adresu u mjeri u kojoj je to potrebno za sigurnost podataka i za istraživanje ili sprječavanje kršenja sigurnosti ili zaštite podataka, pri čemu potreba ovisi o specifičnoj situaciji prijetnje.

U ovom slučaju, IP adrese se pohranjuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za prethodno navedene svrhe, uglavnom ne duže od tri mjeseca. U slučaju krivičnih prijava ili gonjenja, ili provođenja zahtjeva protiv pojedinaca koji počine povrede sigurnosti ili zaštite podataka, podaci se mogu pohranjivati ​​i koristiti dok se zahtjevi u potpunosti ne riješe ili ne provedu. Nadalje, kada koristite našu web stranicu, podaci se prenose Googleu i reklamnim partnerima, osim ako se ne protivite (vidi odjeljak 8).

U kontekstu kontaktnog odnosa, kontaktni podaci i komunikacijski podaci se pohranjuju i koriste u mjeri u kojoj je to potrebno za odgovarajuću komunikacijsku svrhu ili prema potrebi.

Kao dio procesa prijave, kontaktni podaci i podaci iz prijave se pohranjuju i koriste u mjeri u kojoj je to potrebno za odgovarajuću svrhu prijave ili prema potrebi. Ako prijava nije uspješna, podaci će biti izbrisani u roku od dva mjeseca od obavještenja o odbijanju, osim ako drugi legitimni interesi kontrolora podataka ne isključuju brisanje. Legitimni interes u ovom smislu je, na primjer, potreba za čuvanjem dokaza u postupcima prema njemačkom Općem zakonu o jednakom tretmanu (AGG).

Kada se pretplatite na naš bilten ili učestvujete u takmičenju, vaši podaci će biti pohranjeni i korišteni dok se ne odjavite ili dok ne prekinemo primanje biltena. Vaša saglasnost i informacije o prethodnim slanjima pošte bit će pohranjene do isteka zastare za sve potencijalne zahtjeve za sudsku zabranu, ali više nećemo koristiti podatke za slanje daljnjih biltena. Detalje o obradi podataka možete pronaći u detaljima odgovarajućeg takmičenja.

Vaše podatke (ime, adresu i, ako je primjenjivo, datum rođenja) proslijedit ćemo jednoj od sljedećih kreditnih agencija u svrhu provjere kreditne sposobnosti:

• CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, AT-1150 Beč

Pravna osnova za ove transfere je Član 6(1)(b) i Član 6(1)(f) GDPR-a. Transferi zasnovani na ovim odredbama mogu se izvršiti samo ako je to neophodno za potrebe legitimnih interesa naše kompanije ili treće strane, i ako te interese ne nadjačavaju interesi ili osnovna prava i slobode subjekta podataka koji zahtijevaju zaštitu ličnih podataka. Detaljne informacije o aktivnostima obrade u skladu sa Članom 14 GDPR-a, tj. informacije o poslovnoj svrsi, svrsi pohrane podataka, primaocima podataka, pravu pristupa, pravu na brisanje ili ispravku itd., mogu se pronaći na sljedećim linkovima.

https://www.crif.at/konsumenten/

Na osnovu informacija koje su nam dostavljene, zadržavamo pravo da odlučimo o tome da li ćemo zaključiti ugovor. Ova odluka se donosi automatski na osnovu člana 22. stav 2. slovo a) GDPR-a.

Ukoliko naplata neizmirenog duga postane neophodna u toku ostvarivanja naših legitimnih interesa koji proizlaze iz ugovornog odnosa ili na drugi način – i pod uslovom da interesi osnovnih prava i sloboda subjekta podataka, koji zahtijevaju zaštitu ličnih podataka, ne nadjačavaju te interese – alternativno ćemo za naplatu angažovati jedno od sljedećih pravnih lica:

Podaci potrebni za naplatu duga bit će preneseni odgovarajućem pravnom subjektu ovlaštenom za tu svrhu. Pravna osnova za to je član 6(1)(b) i član 6(1)(f) GDPR-a. Dodatne informacije o obradi podataka od strane gore navedenih pravnih subjekata mogu se dobiti od njih na navedenim adresama.

8.1. Automatski prikupljene informacije za web analitiku
Iz tehničkih razloga, vaš internet preglednik automatski prenosi podatke na web server kada pristupite stranici. Ovi podaci se prikupljaju u marketinške i optimizacijske svrhe, pored pružanja usluge; pogledajte dolje.

8.2. Kolačići
Ove web stranice ponekad koriste takozvane kolačiće. Kolačići ne štete vašem računaru i ne sadrže viruse. Kolačići služe da našu web stranicu učine jednostavnijom za korištenje, efikasnijom i sigurnijom. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računaru i koje sprema vaš preglednik.

Možete konfigurirati svoj preglednik da vas obavijesti kada su kolačići postavljeni i da dozvoli kolačiće samo u pojedinačnim slučajevima, da prihvati kolačiće u određenim slučajevima ili da ih općenito odbije, te da automatski izbriše kolačiće kada zatvorite preglednik. Onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnost ove web stranice.

Kolačići servisa:
Većina kolačića koje koristimo su takozvani kolačići usluge, koje postavljamo dok pristupate našoj web stranici kako bismo vam sigurno pružili uslugu koju ste zatražili (također poznati kao "kolačići sesije"). Ovi kolačići usluge se automatski brišu nakon završetka vaše posjete.

Kolačići za praćenje:
Također koristimo kolačiće za mjerenje korištenja naših usluga („mjerenje web publike“). Mi sami vršimo ovo mjerenje i analiziramo podatke. Ovi kolačići ostaju pohranjeni na vašem uređaju dok ih ne izbrišete ili dok ne istekne period brisanja koji smo postavili. Ovi kolačići nam omogućavaju da prepoznamo vaš preglednik prilikom vaše sljedeće posjete. Pored posjećenih stranica i vremena pristupa, prikupljaju se i informacije o vrsti i tehničkim specifikacijama vašeg uređaja.

Vaše pravo na prigovor: Ako ne želite koristiti kolačiće na ovoj ili bilo kojoj drugoj web stranici, možete prilagoditi postavke svog preglednika. Funkcija pomoći vašeg preglednika će vam pomoći u tome. Možete u potpunosti onemogućiti kolačiće ili aktivirati postavku "ne prati". U potonjem slučaju, neće se postavljati kolačići trećih strana koji prate vašu aktivnost na više web stranica. Također možete izbrisati postojeće kolačiće u bilo kojem trenutku u izborniku vašeg preglednika ili promijeniti njihovo trajanje pohrane.

8.3. -

8.4. -

8.5. -

8.6. Brojač MyFonts
Ova web stranica koristi MyFonts Counter, uslugu web analitike koju pruža MyFonts Inc., 500 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, SAD. Zbog zahtjeva za licenciranje, praćenje pregleda stranica vrši se brojanjem posjeta web stranici u statističke svrhe i prenosom ovih podataka MyFontsu. MyFonts prikuplja samo anonimizirane podatke. Ovaj prenos podataka može se dogoditi aktivacijom JavaScript koda u vašem pregledniku. Da biste u potpunosti spriječili izvršavanje JavaScript koda iz MyFontsa, možete instalirati JavaScript bloker (npr. http://www.noscript.net ). Više informacija o MyFonts Counteru možete pronaći u politici privatnosti MyFontsa na http://www.myfonts.com/info/terms-and-conditions/#Privacy

Svaki subjekt podataka ima pravo na informacije prema članu 15. GDPR-a, pravo na ispravku prema članu 16. GDPR-a, pravo na brisanje prema članu 17. GDPR-a, pravo na ograničenje obrade prema članu 18. GDPR-a, pravo na prigovor prema članu 21. GDPR-a i pravo na prenosivost podataka prema članu 20. GDPR-a. Pravo na informacije i pravo na brisanje podliježu ograničenjima utvrđenim u članovima 34. i 35. njemačkog Saveznog zakona o zaštiti podataka (BDSG). Nadalje, postoji pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka (član 77. GDPR-a u vezi sa članom 19. BDSG-a).

Svoj pristanak za obradu vaših ličnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku. Ovo se odnosi i na povlačenje izjava o pristanku koje su nam date prije stupanja na snagu Opće uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR), tj. prije 25. maja 2018. godine. Imajte na umu da povlačenje važi samo za budućnost. Obrada koja se dogodila prije povlačenja ostaje nepromijenjena.

Zbog odredbi člana 21. GDPR-a, još jednom bismo Vam skrenuli pažnju na Vaše pravo na prigovor: